FAQ

Perguntas frequentes

Qual é o tempo estimado para envio um ítem comprado na loja virtual?

Assim que o pedido é realizado no site, o produto é separado do estoque para que seja despachado para a casa do cliente, o processo levará até 3 dias úteis. Caso a peça em questão não esteja disponível em estoque, entraremos em contato com o cliente para alinhar prazo para produção e entrega sob demanda.



Peças de cerâmica quebram?

Sim, infelizmente cerâmica quabra. As peças do Atelier Sebastião Pimenta são queimadas em alta temperatura, fazendo com que a sua estrutura física fique mais resistente á impactos, contudo, não significa que seja inquebravel, manuseie com cuidado.



E se não gostar da peça comprada depois que receber?

Fique tranquilo(a), o Atelier Sebastião Pimenta segue o Código de Defesa do Consumidor e permite a desistência da compra efetuada fora do estabelecimento comercial em até 7 dias. Compras efetuadas pela internet, telefone, enfim, todas aquelas situações de compra que não se realizem dentro do estabelecimento físico do Atelier Sebastião Pimenta podem ser cancaladas sem qualquer custo, apenas entrando em contato em nossos canais de atendimento, telefone, whatsapp ou e-mail.



As peças são utilitárias ou decorativas?

O Atelier oferece uma grande variedade de peças dentre decorativas e utilitárias, esta informação esta contida na descrição de cada peça na página de venda de cada produto.



Os utilitários podem ser utilizados em microondas e lava louças?

Sim, as peças em alta temperatura podem ser utilizadas em micro-ondas, forno convencional e lava louças, porém caso haja decoração em ouro, não é aconselhavel. Peças feitas na técnica de Raku são queimadas em baixa temperatura impossibilitando sua utilização em fornos, micro-ondas e lava louças.